Política de reembolso

Dentro de BACALAO YOGA MOVEMENT® tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección bacalaoinfo@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: CALLE 71 38-121 en la ciudad de Barranquilla, Colombia. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros por medio el correo electrónico comunidad@bacalaoyoga.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Tenemos una política de garantías de 5 días, es decir, dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución por defectos de fábrica. Puedes ponerte en contacto con nosotros por nuestra línea de Whatsapp: +57 3155644286 o la dirección de correo electrónico bacalaoinfo@gmail.com.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes, el costo del envío lo asume el cliente, debe ser enviado a la dirección CALLE 71 38-121 en la ciudad de Barranquilla, Colombia. Una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 15 días Sin perjuicio de lo anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 8 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección comunidad@bacalaoyoga.com.